Часто задаваемые вопросы

Наша компания была основана в 2009 году и является профессиональной рекламной и маркетинговой организацией, активно участвующей на всех этапах процесса маркетинговой коммуникации и продаж отечественным и иностранным инвесторам, которые стремятся осуществлять инвестиции в сферу туризма.

Совместно с нашими дочерними компаниями мы занимаемся обслуживанием 19 объектов общей вместимостью 7000 мест в 10 различных локациях в широком диапазоне, начиная с планирования туристических проектов, названия бренда, определения категорий номеров и стоимости в пределах объекта, выбора стратегий в области маркетинга и продаж.

Начиная с 2018 года, с помощью профессиональной команды отдела продаж, мы управляем процессами продаж отелей в сфере халяль туризма и разрабатываем стратегии, осуществляя научно-исследовательскую деятельность для достижения запланированных показателей по увеличению оборота. Начиная с 2022 года, мы объединили нашу деятельность под брендом «Univer» и предлагаем оптимальные решения для индивидуального/семейного отдыха.

«Univer Travel» активно сотрудничает с единственным в Бодруме халяльным отелем «The Oba Hotel», лучшим в мире халяльным отелем «Angel’s Marmaris Hotel», самым роскошным халяльным отелем Средиземноморья «Wome Deluxe Hotel» и новейшим бутик-отелем в секторе халяльного туризма «Wome Prime» и предлагает вам услуги этих заведений.

Ответ: Да. Учитывая свою концепцию, накопленный опыт и миссию своего основания, «Univer Travel» сфокусировал свою деятельность только на одном направлении и сотрудничает только с халяльными отелями.

Потому что «Univer Travel» сотрудничает только с самыми лучшими отелями. Основным принципом компании «Univer Travel» является поддержание уровня стандартов своих гостей на самом высоком уровне и обеспечение 100% удовлетворенности всех своих посетителей. При этом компания сотрудничает с заведениями, которые оснащены всем необходимым для того, чтобы найти быстрые и практичные решения для своих гостей в случае возможных казусов. Потому что «Univer Travel» уделяет большое значение ценности отдыха своих гостей.

У посетителей веб-сайта «Univer» на это имеется много причин! Посетители веб-сайта «Univer» всегда находятся под гарантией компании «Univer» как до начала отдыха, так и во время него. При возникновении возможных казусов, сотрудники компании «Univer» мгновенно решают проблемы своих гостей. Удобный трансфер, послепродажное обслуживание, практичность условий оплаты для агентств и гостей, предоставление скидок постоянным клиентам, оперативная обратная связь являются лишь некоторыми из перечисленных причин. Ведь у компании «Univer» особая группа посетителей. Для предоставления максимально эффективного и качественного обслуживания компания заключает соответствующие соглашения с небольшим количеством отелей и предлагает особые привилегии наиболее эффективным способом.

Компания «Univer Travel» обслуживает жителей всех стран мира, которые желают провести свой отдых в лучших безалкогольных отелях Турции. Мы ориентируемся на 13,8% жителей азиатского континента, 32,3% мусульманского населения стран G20, граждан арабских стран, 5,9% граждан стран группы ОЭСР, среди которых значительную часть составляют жители Турции, и непосредственно принимаем гостей из этих регионов.

Ассистент по организации отдыха «Univer» находится в вашем распоряжении в любое время в любом отеле «Univer», где вы остановились. Существует две основные причины нахождения ассистента по организации отдыха «Univer» в отеле. Первой из них является предоставление защиты ваших прав в отношении имущества и немедленного решения в случае возникновения каких-либо проблем.

Вторая причина заключается в том, чтобы обеспечить вам наиболее эффективное проведение вашего отдыха. Например, вы хотите прогуляться за пределами отеля. Ассистент по организации отдыха «Univer» предоставит вам самую точную информацию о конкретной местности и достопримечательностях, которые стоит посетить, и направит вас. В дополнение к этому, если вам захочется обратиться в отель с дополнительной просьбой, то вам не нужно думать о том, с кем созвониться и выполнится ли она. Ваш ассистент по отдыху передаст от вашего имени запрос в отель и постарается получить максимально точный результат. Ассистенты по организации отдыха «Univer» предоставляют вам эти и многие другие преимущества, позволяя вам наслаждаться безмятежным отдыхом.

После окончания процедуры бронирования поддержка предоставляется в виде постоянного общения между агентством/отелем/гостем при координации «Univer». По вопросам и возникающим проблемам гости «Univer» могут в любое время после продажи обратиться к специалистам по организации отдыха компании «Univer Travel».

Для своих гостей компания «Univer» сразу же активирует скидки для постоянных клиентов при втором пребывании. В дальнейшем, по мере увеличения количества бронирований, скидки и привилегии программы лояльности увеличиваются.

«Univer» обеспечивает бесперебойную транспортную поддержку по доставке из аэропорта в отель для своих гостей, которые обращаются в «Univer» напрямую или через посреднические агентства. «Univer» самостоятельно организует эту поддержку и не допускает каких-либо ожиданий и проблем с задержкой для своих гостей.

Да, можете. Ваше непосредственное общение с «Univer» начинается после осуществления бронирования и не заканчивается после этого никогда.

Да. Одним из важнейших преимуществ «Univer» являются возможности совершения оплаты. Возможности оплаты зависят от региона, продолжительности вашего отдыха, от того, бронируете ли вы напрямую у компании «Univer» или же сотрудничаете с другим агентством.

В отеле для представления ваших интересов будет находиться представитель компании «Univer Travel», с которым вы сможете связаться в любое время в вестибюле отеля. Представитель «Univer» мгновенно решит все ваши проблемы либо по телефону, либо при непосредственной встрече. Например, при возникновении какой-либо проблемы в вашем номере и если вы попросите поменять номер или устранить проблему в нем, то представитель «Univer» немедленно примет все необходимые меры и обеспечит решение проблемы до того, как вы пострадаете или вам будет причинен какой-либо вред.

Гостей «Univer Travel» на входе в отель до встречи с администрацией отеля встречает ассистент по организации отдыха «Univer». Процедура регистрации проходит в компании ассистента по отдыху «Univer». При выезде из отеля гость снова будет сопровождаться ассистентом по организации отдыха «Univer».

Отели «Univer Travel» подбираются таким образом, чтобы удовлетворить все возможные ожидания. Планирование отдыха рассчитано на удовлетворение всех ожиданий для молодоженов, любителей путешествий, семей с детьми, многодетных семей и т.д. Если при бронировании вы укажете, в соответствии с какими ожиданиями вы хотите провести свой отдых, сотрудник отдела по бронированию «Univer» сориентирует вас наилучшим образом и порекомендует наиболее подходящий для вас номер.

Концепция халяльных отелей является в последние годы растущей тенденцией в сфере отдыха. Отели «Univer» являются одним из лучших примеров сектора халяльных отелей. К услугам гостей предлагаются отдельные пляжи для женщин и семей, вместительные номера для семей, мини-клубы для детей, развлечения для всей семьи, вкусные блюда турецкой и международной кухни и многие другие привилегии.

Да, конечно. На территории каждого из заведений, с которыми у «Univer Travel» заключены соглашения, имеется изолированный от внешнего мира специальный для женщин комплекс. В этих зонах обслуживанием занимаются только наши сотрудники-женщины. В данных зонах, где женщины могут свободно от постороннего взгляда купаться и загорать, предусмотрены не только бассейны и пляжи, но также женщины-гостьи могут перекусить в ресторанах-закусочных, не выходя за пределы территории, и могут участвовать во многих мероприятиях, посещать молельные комнаты и участвовать в пляжных вечеринках.

В безалкогольных отелях останавливается много гостей женского пола с разнообразными социальнокультурными характеристиками.  В числе наших гостей встречаются женщины, которые носят хиджаб, а также женщины, которые не носят хиджаб.

Конечно, имеются. Но на этих пляжах наши постояльцы-женщины обязаны носить мусульманские купальники с хиджабом.

Нет, нельзя. На территории халяльных заведений употребление алкоголя не допускается ни в каком виде и ни при каких обстоятельствах.

В соответствии с правилами смешанных семейных пляжей, наши гости могут пользоваться бассейном и аквапарком по своему усмотрению.

Профессиональные специалисты по организации отдыха «Univer Travel» будут и дальше продолжать работать в различных сферах туризма, чтобы предложить вам больше альтернатив.

Если отель, в который вы хотите поехать на отдых, не входит в число отелей «Univer», предоставьте нам возможность разработать для вас именно такой отдых, какой вы хотите. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой специалистов по бронированию для получения более подробной информации.